Términos y Condiciones de Compra
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Cizor y las personas que adquieran productos a través de la tienda online.
Al realizar una compra, el usuario declara que:
- Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Los datos proporcionados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.
- Ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
- Ha leído la información relativa a privacidad, cookies, envíos y devoluciones disponible en el sitio web.
La compra está destinada principalmente a consumidores finales, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan aplicarse a clientes profesionales.
2. Productos
Cizor comercializa a través de su tienda online productos relacionados principalmente con el cuidado, tratamiento y belleza del cabello.
Cada producto dispone, en la medida de lo posible, de información relativa a sus características, contenido, precio y demás información relevante para la decisión de compra.
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o embalaje respecto de las imágenes mostradas en la web.
Cizor procurará mantener actualizada la información de los productos, aunque pueden producirse errores tipográficos o de actualización que serán corregidos cuando sean detectados.
3. Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
Cuando un producto aparezca disponible en la tienda, Cizor procurará mantener actualizada dicha información. No obstante, puede producirse excepcionalmente una falta de disponibilidad debido a errores de inventario, incidencias de proveedores u otras circunstancias.
Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, Cizor informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, podrá ofrecer:
- La sustitución por un producto equivalente, previa aceptación del cliente.
- La modificación del pedido.
- El reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.
- La cancelación del pedido cuando resulte necesario.
En ningún caso se cobrará al cliente un producto que finalmente no pueda ser suministrado sin que exista una solución previamente comunicada y aceptada cuando sea necesaria.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto que desea adquirir.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar los productos seleccionados y las cantidades.
- Introducir los datos necesarios para realizar el pedido y la entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el resumen de la compra.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido mediante el botón habilitado para realizar la compra.
- Realizar el pago correspondiente.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, Cizor enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
5. Formación del contrato
La información mostrada en la tienda online constituye una invitación a realizar una compra.
El contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando el pedido haya sido correctamente realizado y Cizor haya confirmado su aceptación, sin perjuicio de las circunstancias excepcionales previstas en estos Términos y Condiciones.
La confirmación del pedido será enviada al correo electrónico facilitado por el cliente.
Cizor conservará la información correspondiente a las operaciones realizadas de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
6. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el usuario confirme el pedido.
Cizor podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Errores en los precios
Si se detectara un error manifiesto en el precio de un producto, Cizor informará al cliente antes de proceder al envío.
En ese caso, el cliente podrá decidir si desea continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
Si el importe hubiera sido cobrado previamente y el pedido se cancela, Cizor procederá al reembolso del importe correspondiente.
7. Métodos de pago
Cizor pone a disposición de los clientes los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
Métodos de pago disponibles:
Tropipay.
El pago deberá realizarse por el importe total indicado en el resumen del pedido.
Cuando el pago sea realizado mediante una plataforma externa, la transacción podrá estar sujeta adicionalmente a las condiciones y políticas del correspondiente proveedor de servicios de pago.
8. Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada.
La confirmación incluirá, cuando corresponda:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precio.
- Impuestos.
- Gastos de envío.
- Importe total.
- Dirección de entrega.
- Información relevante sobre la entrega.
El cliente deberá revisar la confirmación y comunicar a Cizor cualquier error detectado lo antes posible.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta signos evidentes de daño, manipulación o deterioro, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante la empresa de transporte y contactar con Cizor lo antes posible.
Si posteriormente se detecta algún problema con el producto recibido, el cliente deberá comunicarlo a Cizor a través de los canales de atención disponibles.
10. Productos incorrectos o pedidos incompletos
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta que falta algún artículo de su pedido, deberá comunicarlo a Cizor lo antes posible.
Cizor analizará la incidencia y, cuando corresponda, proporcionará una solución de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando el error sea imputable a Cizor, se asumirán los costes razonables asociados a la solución de la incidencia.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información verdadera y actualizada.
- Proporcionar correctamente los datos necesarios para la compra y entrega.
- Utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
- No utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
- No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
- Realizar los pagos correspondientes a los pedidos efectuados.