Política de Envíos y Garantía
En Cizor Estilistas trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en los plazos previstos. En esta política encontrarás información sobre las condiciones de envío de nuestros productos y sobre los derechos de garantía que corresponden a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Envíos
1.1. Zonas de envío
Las zonas disponibles y los costes asociados se mostrarán durante el proceso de compra.
Si una dirección de entrega no se encuentra dentro de las zonas habilitadas, el pedido no podrá completarse a través de la tienda online.
1.2. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo estimado de preparación es de 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
En determinadas circunstancias, como promociones, periodos de alta demanda, festivos o incidencias de suministro, el plazo de preparación podría verse ampliado. En caso de que se produzca una demora significativa, Cizor procurará informar al cliente.
1.3. Plazos de entrega
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Cizor, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor.
Cuando la normativa aplicable establezca un plazo máximo de entrega, se respetarán los derechos reconocidos al consumidor.
1.4. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En caso de que existan condiciones especiales de envío para determinados productos o promociones, estas se indicarán en la tienda.
1.5. Empresa de transporte
Los pedidos serán enviados mediante:
Empresa/s de transporte: RECTA
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
1.6. Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar cuidadosamente que la dirección proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y esté completa.
Cizor no será responsable de los retrasos o costes adicionales ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si el pedido no pudiera entregarse por una causa imputable al cliente, Cizor se pondrá en contacto con él para intentar solucionar la incidencia.
1.7. Ausencia del destinatario
Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto con el destinatario para acordar una nueva entrega, de acuerdo con sus procedimientos.
Si se producen varios intentos de entrega sin éxito y el pedido es devuelto a Cizor, el cliente deberá contactar con nosotros para determinar las opciones disponibles.
Cuando la nueva entrega implique costes adicionales derivados de una circunstancia imputable al cliente, estos podrán ser repercutidos al cliente cuando legalmente corresponda y hayan sido debidamente informados.
2. Garantía legal
Los productos adquiridos a través de la tienda online de Cizor están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
Esta garantía protege al consumidor cuando el producto no sea conforme con el contrato de compraventa o presente una falta de conformidad que corresponda legalmente.
Los derechos de garantía se aplicarán de acuerdo con la naturaleza del producto y con la normativa vigente en el momento de la compra.